よくあるご質問

皆さまから寄せられた、ファッションシーンで用いられる“エクセーヌ”へのよくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずは、こちらをご確認ください。

素材について

Q
どこで購入できますか。
A
壁装材、ディスプレイ、椅子張り地、それぞれについて、素材のスペックが異なり、取扱代理店様も異なります。詳しくは担当者までお問い合わせ下さい。
Q
防炎・撥水等の機能はありますか。
A
ございます。但し、受注生産となります。どのようなスペックがご入り用かによって、条件が異なりますので、詳しくは担当者までお問い合わせ下さい。
(壁装材については、準不燃スペックにて取扱ございます。)
Q
気に入った色が見つからない、コーディネートするため指定カラーが決められているのですが、対応はできますか。
A
オリジナルカラーの対応ができます。但し、受注生産となりますので、生産ロット・納期を頂く形になります。詳しくは担当者までお問い合わせ下さい。
Q
ソファの張り替えをしたいのですが。
A
あいにく、当社では張り替えの対応をしておりません。お買い求めの家具小売店様か家具製造メーカー様もしくは張り替え業者様にお問い合わせ下さい。

インテリア製品・ディスプレイ・内装のお手入れ方法について

Q
普段のお手入れはどのようにしたらよいですか。
A
ホコリや毛羽などの付着汚れは、エチケットブラシで軽くブラッシングして下さい。
全体の汚れが気になる場合には、40℃程度のぬるま湯をしみ込ませ固く絞ったタオルなどで全体を拭いて下さい。乾いたら、エチケットブラシで毛並みを整えるようにブラッシングして下さい。このお手入れは、月1回程度の頻度で行うと効果的です。
Q
ソファカバー・クッションカバーは家庭洗濯可能ですか。
A
可能です。素材そのものはご家庭での洗濯(手洗いもしくは、手洗いモードにてマシンウォシャブル)をして頂けます。但し、ファスナーや芯地・裏地等が家庭洗濯不可の場合がございますので、製品の洗濯絵表示を必ずご確認下さい。一般的には石油系ドライクリーングをお勧めしております。
Q
部分的に汚れがついてしまいましたが、どうしたらよいですか。
A
汚れの内容によって異なりますので、下記をご参考にして下さい。

水やお茶等の液体汚れの場合

慌てずにこぼれた液体をティッシュペーパーなどで軽く当て吸い取って下さい。

インテリア製品

液体汚れをこぼした場合は、こぼれた液体をティッシュペーパーなどを軽く当て 吸い取ってください。大部分の汚れはこれで取り去ることが出来ます。また、表面に乾燥 して固着してしまった泥汚れやコーヒーなどの乾いた汚れは、汚れ部分を軽くブラッシン グし取り除きます。ブラッシングの後、電気掃除機で乾燥汚れを吸い取ることも効果的です。

  1. 1.これらの方法で取れない場合は、40℃程度のぬるま湯を染みこませ固く絞った布やワイピングクロスで汚れ部分を外から内に各方向から拭いてください。
  2. 2.拭き取る布は常に新しいきれいな部分を汚れに当て、強くこすらないことが大切です。
  3. 3.表面のナップ(毛羽)が乱れたり、乱れが気になる場合は、軽くブラッシングしてください。
  4. 4.水拭き終了後は、完全に乾燥させてからご使用ください。
(ご注意)
液体を吸い取る際、ティッシュペーパーなどで強く押さえ過ぎると汚れがシートに染み込みかえって取れにくくなる恐れがありますので、軽く当てて吸い取るようにしてください。また、ぬるま湯は固く絞り、毛羽が強く乱れないように拭き取ることが大切です。ご使用になる布やワイピングクロスは充分汚れを取り除いて使用下さい。

雑貨製品

  1. 1.油性の汚れがついた場合は、乾いた布やティッシュペーパーで汚れが広がらないように出来るだけ拭き取ってください。
  2. 2.次に、ベンジンを染み込ませた布と乾いた布をご用意頂き、ベンジンを染み込ませた布で汚れ部分を外から内に叩いた後、乾いた布で浮いた汚れとベンジンを叩きながら吸い取ってください。
  3. 3.表面のナップ(毛羽)が乱れたり、乱れが気になる場合は、軽くブラッシングしてください。
  4. 4.水拭き終了後は、完全に乾燥させてからご使用ください。
(ご注意)
部屋の換気と火気に気をつけてください。窓を開けるか火の気のない換気扇の近くで作業することをお薦めします。また、ベンジンを染み込ます布にはベンジンを浸けすぎないようにし、浸けすぎた場合は軽く絞ってください(ポタポタこぼれ落ちるのは浸けすぎです)。

素材お取扱いのご注意について

  • 見る方向、角度によって色相が異なって見えますが、これは本素材の毛羽に方向性があるためであり、色違いによるものではございません。
  • エクセーヌ又は他の素材の白や淡色と、エクセーヌの中濃色の組合せは色移行のおそれがありますので、あらかじめ充分にご留意下さい。
  • エクセーヌは超極細繊維(毛髪の約1/20の細さ)の繊維で構成され、柔らかく作られております。繰り返しこすりますと、毛羽立ち・破れの原因になります。
  • 独特のタッチを作り出すために、超極細繊維を使用しております。したがって、高熱によりその繊細なタッチが損なわれたり、コゲ跡が残ることもあります。特にタバコの火やストーブ等にご注意下さい。

「よくある質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。
貴重なご意見をお待ちしております。

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